本帖最后由 荣耀玩机助手 于 2021-12-31 17:58 编辑
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2021-12-31 16:55 上传
荣耀手机/平板升级系统失败怎么办？无法下载升级包、升级包安装失败或重启后仍为旧版本该怎么处理呢？升级系统后无法正常开机又该如何处理？不必烦恼，这些问题就让小助手来帮大家解决吧！仔细阅读，答案都在文章中哦~
❤ 一、如果您在下载升级包的过程中，进度条长时间卡住不动，或出现“下载失败”、“安装包验证失败”、“服务器暂时不可用，请稍后重试”、“安装包解析失败”等提示，可以按照以下方法进行操作
若升级过程中遇到以上问题，可能是当前网络不稳定或网络限制，导致升级包无法下载、下载时间过长或下载的升级包不完整，大家可以尝试切换到良好的网络继续下载升级包；如果不能下载，可以按照以下步骤进行操作：
操作路径：进入设置>应用>应用管理>软件更新>存储>删除数据，然后将手机/平板重启，在网络环境良好的情况下重新尝试下载升级包。
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2021-12-31 16:56 上传
❤ 二、如果按照以上方法操作后依然不能下载升级包，可尝试被备份好重要数据将手机/平板恢复出厂设置后重试
操作路径：进入设置>系统和更新>重置>恢复出厂设置，将手机恢复出厂设置后重试（进行出厂设置操作前需提前备份好重要数据，此操作将彻底删除内部储存空间中的数据）。
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2021-12-31 16:57 上传
❤ 三、如果升级包安装失败或升级成功重启后仍为旧版本，建议您重新检测并安装新版本
如果您的手机/平板升级后出现以上情况，可能是由于下载升级包过程中出现网络异常，没有下载到完整的升级包导致，或者您的手机/平板在启动过程中出现异常，为保证您可以正常使用，建议重新检查并安装新版本。
操作路径：进入设置>系统和更新>软件更新>检查更新，等待系统检测出新版本后重新进行下载安装。
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2021-12-31 16:58 上传
❤ 四、如果手机/平板在线升级失败出现以下两种情况，可以使用手机助理或者eRecovery两种方法尝试恢复系统
若手机/平板在线升级失败，开机界面显示红色字串，手机/平板无法开机或在线升级自动重启后进入升级界面，提示“升级失败”，出现红色感叹号，可能是手机/平板获取的升级包错误，导致升级失败，无法正常开机，您可以使用eRecovery或手机助理者两种方法尝试恢复系统（仅适用于出厂版本为Magic UI 4.1以下的产品）。
方法一：通过eRecovery修复系统
① 通过USB数据线将手机/平板连接至电脑或充电器，手机/平板关机状态下同时长按音量上键+电源键，待手机/平板振动后进入如下界面选择升级模式>erecovery模式，进入eRecovery模式；
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② 点击下载最新版本并恢复>下载并恢复，系统将启动 WLAN 并扫描可用热点。选择并连接至可用 WLAN 热点后，系统将自动获取安装包信息并下载。下载完毕后，会自动升级，升级完成后手机/平板会自动重启（升级需要一定时间，需要耐心等待，升级过程中不要进行任何操作哦）。
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方法二：通过手机助理修复系统
① 进入荣耀官网，给电脑端安装最新版本手机助理（荣耀官方下载网址：https://www.hihonor.com/cn/support/suite/）；
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2021-12-31 17:00 上传
② 手机/平板关机状态下，用USB线与电脑连接，同时长按音量下键+电源键几秒后进入FASTBOOT模式；
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③ 点击手机助理>系统修复>继续>开始修复，如果服务器没有配置修复包，会提示“暂未发现该机型对应的修复包”；
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④ 如果服务器有配置修复包，进入下载修复包界面，执行下载修复操作，等待修复完成；修复安装包下载完成后会自动安装，期间请勿断开USB连接，整个过程需要一些时间，请耐心等待。系统修复完成后，手机/平板会自动进入系统更新模式，系统更新完成后手机/平板会自动重启。
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❤ 温馨提醒：
· 升级前需确保手机/平板没有root，手机/平板root后可能会搜索不到升级包或者在线升级失败。
· 升级前请保证您的手机/平板电量充足，电量低于20%将无法进行升级操作。建议将手机/平板充满电后再进行升级。
· 升级过程中请不要人为中断手机/平板升级，比如长按电源键 10 秒以上。
· 升级前需要确认手机/平板电源键、音量上下键接触是否正常，是否存在按键按下后不能弹起（凹下去）或手机是否存在进水问题，若存在可能会导致手机/平板进入强制升级界面，提示“升级失败，出现红色感叹号”，或开机后进入Recovery 界面（此时只是异常进入了手机/平板升级界面，并不是真正的手机/平板升级问题。此时建议您点击重启设备尝试恢复）。
· 根据设备损坏情况不一样，通过eRecovery系统恢复过程中可能会擦除用户数据，如果手机出现可以开机的情况，一定要立即备份数据，保证在WLAN环境下升级，升级过程中，电池电量大于30%或把手机置于充电状态。
· 使用手机助理进行系统修复会导致手机数据丢失，如果手机/平板出现可以开机的情况，需要立即备份数据。
· 如果手机/平板升级失败，桌面有个绿色机器人（进入FastBoot模式），无法正常开机，可以尝试使用手机助理进行系统修复。
· 如果手机/平板在升级后反复重启，可以使用手机助理或者eRecovery两种方法尝试恢复系统。
· 若手机/平板升级后卡在升级界面，可以使用手机助理尝试修复系统。
· 若手机/平板升级后卡在Logo界面无法开机，可以使用手机助理或者eRecovery两种方法尝试恢复系统。
如果您的情况不符合以上场景或者使用以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证到荣耀授权服务中心进行检测。
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