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service@cs.dangdang.com
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退换货须知
一、手机、数码退换货政策：
1、顾客收到商品之日起（以发票日期为准）七日内，有非人为质量问题凭有效检测报告可选择退货。
2、顾客收到商品之日起（以发票日期为准）八至十五日内，有非人为质量问题凭有效检测报告可选择更换同型号商品。
3、顾客收到商品之日起（以发票日期为准）十六日至一年内，有非人为质量问题可在当地保修点免费保修。配件保修请参阅保修卡。
4、为了您的自身权益请妥善保存发票和保修卡，如有发生质量问题请携带发票和保修卡及时到当地检测点检测，以免给您造成不必要的损失。
5、退换货要求：保修卡、发票、当当网发货清单、有效检测报告一律齐全，并且配件完整，包装盒完好，否则将不予受理。
6、全国各地检测、保修点请在保修卡中查找。
7、不接受无检测报告,并且不在规定时间内的退换货要求
8、换机产生的邮费由买卖双方各自承担。换货商品一律以邮寄的方式发出。
9、换货地址及联系电话详见各商品页面“售后服务”，如需办理退货请您联系当当。
10、如需退货请您先联系当当网客服，在客服人员指导下，一律以邮寄方式完成退货。
注意事项：
1、平邮客户以包裹单上的签收日期为主
2、货到付款的订单，如果办理退货，您的退款均通过邮寄的方式退给您；
3、由于当当网的原因产生的退换货费用由当当网来承担；
4、当当网的部分商品是由与当当网合作的商家提供的，这部分商品的退换货请您直接与商家联系；
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